HI ENG
Это договор. Мы написали его так, чтобы его можно было прочитать и понять без юриста. Перед каждым разделом стоит блок «Коротко» — суть раздела в двух предложениях. Юридическую силу имеет полный текст раздела, «Коротко» — это честный пересказ, а не замена.
Содержание:
1.1. Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Кузьмина Ирина Васильевна, ОГРНИП 308222209900012, ИНН 221100301499. Дальше в тексте — «мы» или «Школа».
1.2. У Школы есть лицензия на осуществление образовательной деятельности № Л035-01260-22/01447602 от 14.10.2024 (вид образования — дополнительное образование, подвид — дополнительное образование детей и взрослых).
1.3. Этот документ — публичная оферта (пункт 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ). Заказчик — дальше «вы» или «Ученик» — принимает её, оплачивая выбранный курс. Оплата означает, что вы прочитали оферту и согласны с ней целиком (пункт 3 статьи 438 ГК РФ). Дата заключения договора — дата поступления оплаты на наш счёт.
1.4. Учеником может быть физическое лицо от 18 лет, ИП или юридическое лицо — а также лицо, в пользу которого оплачено обучение.
1.5. Актуальная редакция оферты всегда опубликована на Сайте. Мы можем менять оферту, но для вас действует та редакция, которая была опубликована в момент вашей оплаты. Архив прежних редакций храним и предоставим по запросу.
1.6. Если вы не согласны с каким-то условием — не оплачивайте курс, а лучше напишите нам на kai@hieng.ru: возможно, мы просто плохо объяснили.
Сайт — все страницы на доменах english-kuzmina.com и hieng.ru, включая любые их поддомены: в том числе app.english-kuzmina.com (Платформа), m.hieng.ru, journal.hieng.ru, а также отдельные продающие страницы (лендинги) на этих доменах.
Платформа — учебная онлайн-платформа Школы HiEng (app.english-kuzmina.com и её зеркала), где размещены уроки, упражнения и личный кабинет Ученика. Мы вправе размещать учебные материалы также в мессенджерах, чат-ботах и соцсетях — они считаются частью Платформы.
Курс — конкретная образовательная программа или её часть (курс, спецкурс, марафон, отдельный модуль), описание которой размещено на странице продажи: чему учим, сколько длится, что входит, сколько стоит, на какой срок даётся доступ.
Доступ — ваше право пользоваться материалами Курса на Платформе в течение срока, указанного на странице Курса.
3.1. Мы оказываем образовательные услуги: предоставляем доступ к Курсу и сопровождаем обучение в объёме, указанном на странице Курса.
3.2. Доступ предоставляется на срок, указанный на странице Курса — например, 6 месяцев, 12 месяцев или бессрочно («навсегда»). Срок отсчитывается с момента открытия доступа, если на странице Курса не указано иное.
3.3. Это разовая покупка. Мы не подключаем подписок, не продлеваем доступ автоматически и не списываем деньги повторно без вашего отдельного решения. Захотите продлить истёкший доступ — это будет новая покупка по актуальной цене.
3.4. «Бессрочный» доступ действует, пока существует Платформа. Если мы когда-либо прекратим её работу, то предупредим не менее чем за 6 месяцев и дадим возможность скачать доступные для скачивания материалы. `[НА РЕШЕНИЕ: срок предупреждения — 6 месяцев ок?]`
3.5. Помимо основной программы мы можем дарить бонусы: проверку домашних заданий с комментариями, разборы, дополнительные материалы, встречи со спикерами. Бонусы бесплатны, их состав мы определяем сами, и их наличие или отсутствие не меняет объём оплаченных услуг.
3.6. Обучение может не привести к желаемому результату само по себе: результат зависит от ваших регулярных занятий. Мы честно даём методику, материалы и обратную связь — заниматься нужно вам.
4.1. Вид программы: дополнительная общеобразовательная общеразвивающая программа. Основная программа Школы — «Один курс до разговорного английского»; также реализуются краткосрочные программы-марафоны (в том числе «Марафон по временам», «Марафон по артиклям», «Марафон по предлогам», «Марафон по вопросам»). Название конкретной программы указывается на странице Курса.
4.2. Направленность: социально-гуманитарная (изучение английского языка).
4.3. Форма обучения: заочная, с применением электронного обучения и дистанционных образовательных технологий.
4.4. Срок освоения, объём и содержание конкретного Курса, а также его полная стоимость указываются на странице Курса и фиксируются для вас на момент оплаты.
4.5. По итогам освоения программы выдаётся электронный сертификат (раздел 7). Документы об образовании установленного государственного образца по дополнительным общеразвивающим программам не выдаются.
5.1. Цены указаны на страницах Курсов в рублях РФ. Мы можем менять цены, но это не касается уже оплаченных Курсов.
5.2. Способы оплаты:
5.3. Бронь места. Иногда мы предлагаем забронировать место небольшим авансовым платежом. Аванс засчитывается в стоимость Курса при доплате. Если вы передумали и не доплатили — аванс возвращается полностью по вашему заявлению (раздел 9). Ничего не «сгорает».
5.4. Скидки и акции действуют ограниченное время; цена фиксируется на дату вашей оплаты. Если вы купили без скидки, а потом началась акция (или наоборот) — пересчёта нет в обе стороны.
5.5. Датой оплаты считается дата поступления денег на наш счёт. Мы не отвечаем за работу банков и платёжных систем, но поможем разобраться, если платёж завис, — напишите в поддержку.
6.1. После оплаты мы отправляем на вашу электронную почту или в мессенджер данные для входа (логин и пароль) либо ссылку на Платформу. Доступ открываем не позднее срока, указанного на странице Курса; если срок не указан — не позднее 1 рабочего дня после оплаты.
6.2. Если доступ не пришёл — напишите в чат «Поддержка» на Платформе или на kai@hieng.ru. Это самый быстрый путь: обращение сразу попадает нашей команде.
6.3. Курс может выдаваться ступенчато: следующий урок открывается после прохождения предыдущего и/или выполнения заданий. Так устроена методика — это нормально и не является ограничением доступа.
6.4. Если Курс включает онлайн-занятия, их расписание публикуется на Платформе. Пропустили занятие — на Платформе будет запись. Услуга по занятию считается оказанной после его проведения (или после публикации записи, если вы не подключились).
6.5. В части доступа к материалам услуга считается оказанной с момента, когда мы открыли вам доступ. То, что вы не заходили и не занимались, не уменьшает стоимость услуг — но не лишает вас права на возврат по разделу 9.
6.6. Со своей стороны вы обеспечиваете себе интернет и устройство, на котором Платформа работает (современный браузер).
6.7. Если что-то в оказанной услуге вас не устроило — напишите в поддержку в течение 7 дней с момента, как узнали о проблеме. Мы разберёмся и ответим. Отсутствие претензий в разумный срок считаем принятием услуг за прошедший период — но это никогда не лишает вас прав по Закону «О защите прав потребителей».
7.1. Ученик, который прошёл все уроки Курса и выполнил все домашние задания, получает электронный сертификат Школы.
Мы обязуемся:
8.1. Оказывать услуги в соответствии с описанием Курса на момент вашей оплаты.
8.2. Открыть и поддерживать доступ к материалам в течение всего оплаченного срока.
8.3. Отвечать на обращения в поддержку и по email.
8.4. Бережно обращаться с вашими персональными данными (раздел 12).
Мы вправе:
8.5. Привлекать к оказанию услуг преподавателей и других специалистов.
8.6. Определять формы и методы обучения, обновлять и улучшать материалы Курса — не ухудшая заявленный на странице Курса объём.
8.7. Переносить сроки онлайн-мероприятий, предупредив вас; при переносе срок доступа продлевается на срок переноса. Если мы отменили Курс — вернём деньги полностью.
Вы обязуетесь:
8.8. Указывать достоверные данные при покупке и сообщать нам об их изменении.
8.9. Пользоваться доступом лично и не передавать логин и пароль другим людям (подробнее — раздел 10).
8.10. Уважать других учеников и преподавателей: без оскорблений, спама и рекламы в учебных чатах.
8.11. Соблюдать авторские права Школы (раздел 11).
9.1. Вы вправе отказаться от Договора в любой момент и без объяснения причин (статья 32 Закона «О защите прав потребителей», глава 39 ГК РФ). Объяснить причину можно по желанию — нам это помогает становиться лучше.
9.2. Как подать заявление. Любым удобным способом:
Заявление — в свободной форме. Достаточно указать: ФИО, email, на который оформлен доступ, дату оплаты и сумму. Распечатывать, подписывать и сканировать ничего не нужно.
9.3. Сколько вернём. Стоимость Курса за вычетом стоимости фактически оказанных услуг — пропорционально части Курса, к которой вы получили доступ, либо времени доступа (что применимо к конкретному Курсу — указано на его странице). Если вы не приступали к обучению — вернём всё. Никаких штрафов, удержаний «за расторжение» и сгорающих авансов у нас нет.
9.4. Срок. Мы рассматриваем заявление и возвращаем деньги в течение 7 календарных дней с момента получения заявления. Деньги возвращаются тем же способом, которым вы платили. Если вернуть тем же способом невозможно (закрыта карта и т.п.) — согласуем с вами другой.
9.5. С момента получения заявления доступ к Курсу закрывается в течение 1 рабочего дня; договор считается расторгнутым.
9.6. При возврате за Курс, купленный со скидкой, расчёт идёт от фактически оплаченной суммы.
9.7. При покупке в банковскую рассрочку возврат идёт по правилам банка: мы возвращаем деньги банку/вам в тот же 7-дневный срок, но зачисление на ваш счёт может занять дольше по регламенту банка — это вне нашего контроля, поможем проследить.
10.1. Доступ к Курсу — персональный. Передавать логин и пароль третьим лицам, а тем более использовать материалы Школы в коммерческих целях, нельзя.
10.2. Если мы обнаружим, что доступом пользуются посторонние, мы предупредим вас и попросим сменить пароль. При повторном или явно умышленном нарушении (например, аккаунт продаётся или раздаётся публично) мы вправе заблокировать доступ и расторгнуть Договор. В этом случае мы вернём вам стоимость неиспользованной части Курса по правилам раздела 9 — но вправе требовать возмещения реального ущерба от нарушения авторских прав по закону (раздел 11).
10.3. То же касается грубого нарушения правил поведения (пункт 8.10): сначала предупреждение, при повторении — блокировка с возвратом за неиспользованную часть.
11.1. Все материалы Курсов (видео, тексты, упражнения, методика) — объекты авторских прав Школы или используются нами по договорам с правообладателями.
11.2. Материалы предназначены только для вашего личного обучения. Их нельзя копировать, записывать, передавать третьим лицам, публиковать или использовать в коммерческих целях без нашего письменного согласия.
11.3. За нарушение авторских прав наступает ответственность, предусмотренная законодательством РФ (в том числе статьями 1252, 1301 ГК РФ). Мы будем защищать свои права всеми законными способами.
11.4. Оставляя отзыв о Школе (текст, видео), вы разрешаете нам использовать его в наших материалах и рекламе без дополнительной платы. Не хотите, чтобы отзыв использовался, — напишите нам, уберём.
12.1. Мы обрабатываем ваши персональные данные (ФИО, email, телефон, данные об обучении) для заключения и исполнения этого Договора — в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и нашей Политикой конфиденциальности, размещённой по адресу app.english-kuzmina.com/privacy.
12.2. Рекламные и информационные рассылки мы отправляем только при вашем отдельном согласии (статья 18 Закона «О рекламе»). В каждом письме есть ссылка для отписки; отписка не влияет на сервисные письма о вашем обучении и доступе.
12.3. Вы можете запросить уточнение, блокирование или удаление своих данных — через чат «Поддержка» или на kai@hieng.ru.
13.1. За неисполнение обязательств стороны отвечают по законодательству РФ.
13.2. Мы не гарантируем конкретный результат обучения (уровень языка, баллы экзамена): результат зависит от ваших занятий. Всё, что зависит от нас — качество программы, материалов и сопровождения, — мы обеспечиваем.
13.3. Мы не отвечаем за сбои на вашей стороне: интернет-канал, устройство, программное обеспечение.
13.4. Стороны освобождаются от ответственности при форс-мажоре — чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельствах (стихийные бедствия, военные действия, акты органов власти, препятствующие исполнению, и т.п.), возникших после заключения Договора. Отсутствие времени, отпуск или неоплаченный интернет форс-мажором не являются.
14.1. Прежде чем идти в суд, напишите нам: подавляющее большинство вопросов мы решаем в поддержке за пару дней.
14.2. Споры с Учениками-гражданами решаются в порядке, установленном Законом РФ «О защите прав потребителей».
14.3. Для Учеников — ИП и юридических лиц обязателен претензионный порядок: претензия рассматривается 30 дней; неурегулированные споры — в Арбитражном суде Алтайского края.
ИП Кузьмина Ирина Васильевна
ОГРНИП 308222209900012 / ИНН 221100301499
Лицензия на образовательную деятельность № Л035-01260-22/01447602 от 14.10.2024
Адрес: Алтайский край, г. Барнаул, ул. Гущина, д. 153А, кв. 136
р/с 40802810902000002819, Алтайское отделение № 8644 ПАО «Сбербанк России», к/с 30101810200000000604, БИК 040173604
р/с 40802810900001513505, АО «ТБанк», БИК 044525974
Email: kai@hieng.ru
Поддержка: чат «Поддержка» на платформе HiEng
Редакция от ``. Архив прежних редакций доступен по запросу.